{"id":1050,"date":"2023-04-17T08:37:53","date_gmt":"2023-04-17T11:37:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/?p=1050"},"modified":"2024-04-03T09:18:57","modified_gmt":"2024-04-03T12:18:57","slug":"o-que-e-e-quando-solicitar-o-suporte-tecnico-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/o-que-e-e-quando-solicitar-o-suporte-tecnico-remoto\/","title":{"rendered":"O que \u00e9, e quando solicitar o suporte t\u00e9cnico remoto?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em primeiro lugar, o suporte t\u00e9cnico remoto \u00e9 uma modalidade de atendimento em que o t\u00e9cnico autorizado e certificado pela fabricante auxilia o cliente de forma remota.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma o atendimento ocorre com o acesso do t\u00e9cnico a m\u00e1quina do cliente, sempre com sua supervis\u00e3o, e executa os testes necess\u00e1rios para saber se os problemas que o scanner est\u00e1 apresentando s\u00e3o de hardware ou software.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/pessoas-que-trabalham-no-call-center-1024x683.jpg\" alt=\"O que \u00e9, e quando solicitar o suporte t\u00e9cnico remoto?\" class=\"wp-image-1051\" srcset=\"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/pessoas-que-trabalham-no-call-center-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/pessoas-que-trabalham-no-call-center-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/pessoas-que-trabalham-no-call-center-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/pessoas-que-trabalham-no-call-center-270x180.jpg 270w, 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class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o atendimento de suporte t\u00e9cnico remoto?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como falamos no come\u00e7o deste texto, o suporte t\u00e9cnico remoto \u00e9 uma modalidade de atendimento onde o cliente conversa com o t\u00e9cnico autorizado atrav\u00e9s do telefone, autoriza o acesso ao seu computador via software e, durante o atendimento, recebe o aux\u00edlio necess\u00e1rio para corre\u00e7\u00e3o ou identifica\u00e7\u00e3o de problemas t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, o usu\u00e1rio acompanha todos os testes realizados pelo t\u00e9cnico e em tempo real fica sabendo quais problemas o seu scanner est\u00e1 apresentando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se constatado um problema de software o t\u00e9cnico autorizado e certificado ir\u00e1 executar os protocolos de corre\u00e7\u00f5es a fim de corrigir as falhas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso contr\u00e1rio, n\u00e3o havendo a possibilidade de corre\u00e7\u00f5es, o cliente precisar\u00e1 enviar o scanner para manuten\u00e7\u00e3o ou solicitar o atendimento no local.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembrando que o atendimento no local s\u00f3 ocorre por meio do atendimento on-site, cabe ao cliente contratar essa modalidade de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=551147200120&amp;text=Quero+abrir+meu+chamado&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/PRODUTOS-BLOG-2-1-1024x384.png\" alt=\"abra seu chamado pelo Whatsapp na Main Service\" class=\"wp-image-1052\" 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t\u00e9cnico remoto para auxili\u00e1-lo(a) na configura\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00e3o de seu equipamento tamb\u00e9m, garantindo assim o pleno funcionamento de seu scanner.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea ainda n\u00e3o contratou a Cobertura de Manuten\u00e7\u00e3o para o seu scanner, acesse o artigo abaixo e conhe\u00e7a mais sobre os benef\u00edcios deste servi\u00e7o! Aproveite e clique aqui para contratar a sua Cobertura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-main-service wp-block-embed-main-service\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"TsmXZ0OLb6\"><a href=\"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/3-motivos-para-voce-contratar-a-cobertura-de-manutencao-para-o-seu-scanner\/\">3 motivos para voc\u00ea contratar a Cobertura de Manuten\u00e7\u00e3o para o seu scanner!<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;3 motivos para voc\u00ea contratar a Cobertura de Manuten\u00e7\u00e3o para o seu scanner!&#8221; &#8212; Main Service\" src=\"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/3-motivos-para-voce-contratar-a-cobertura-de-manutencao-para-o-seu-scanner\/embed\/#?secret=TsmXZ0OLb6\" data-secret=\"TsmXZ0OLb6\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoje ficamos por aqui! Portanto, muito obrigado por ter lido at\u00e9 o final.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso tenha d\u00favidas ou precisar de ajuda, use o campo de coment\u00e1rios abaixo para falar, nosso time lhe auxiliar\u00e1 o mais brevemente. Ou <strong><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=551147200120&amp;text=Quero+abrir+meu+chamado&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0\">clique aqui<\/a> <\/strong>e abra seu chamado de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compartilhe nosso <strong><a href=\"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/\">blog<\/a><\/strong> e nos siga nas nossas redes sociais, <strong><a href=\"https:\/\/linktr.ee\/mainservicesocial\">clique aqui.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fique ligado para mais conte\u00fados!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em primeiro lugar, o suporte t\u00e9cnico remoto \u00e9 uma modalidade de atendimento em que o t\u00e9cnico autorizado e certificado pela fabricante auxilia o cliente de forma remota. Dessa forma o atendimento ocorre com o acesso do t\u00e9cnico a m\u00e1quina do cliente, sempre com sua supervis\u00e3o, e executa os testes necess\u00e1rios para saber se os problemas<\/p>\n<div class=\"read-more\"><a href=\"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/o-que-e-e-quando-solicitar-o-suporte-tecnico-remoto\/\" title=\"Consulte Mais informa\u00e7\u00e3o\">Continue lendo<i class=\"icon icon-angle-right\"><\/i><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1057,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[36,4],"tags":[92,229,37,53,51,52,74,38,80,290,280,281,282,285,287,286,283,284,63,42,288,289],"class_list":["post-1050","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigos","category-artigos-1","tag-assistencia-tecnica-2","tag-assistencia-tecnica-de-scanners-profissionais","tag-blog","tag-canon","tag-epson","tag-fujitsu","tag-kodak-alaris","tag-main-service","tag-manutencao","tag-manutencao-em-scanners-profissionais","tag-o-que-e-e-quando-solicitar-o-suporte-tecnico-remoto","tag-o-que-e-suporte-tecnico","tag-o-que-e-suporte-tecnico-remoto","tag-onde-solicitar-suporte","tag-onde-solicitar-suporte-tecnico-para-o-meu-scanner-profissional","tag-onde-solicitar-suporte-tecnico-remoto","tag-quando-solicitar-suporte-tecnico","tag-quando-solicitar-suporte-tecnico-remoto","tag-scanners","tag-scanners-profissionais","tag-suporte-tecnico-para-scanners-profissionais","tag-suporte-tecnico-remoto-para-scanners-profissionais"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>O que \u00e9, e quando solicitar o suporte t\u00e9cnico remoto? - Main Service<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O suporte t\u00e9cnico remoto \u00e9 uma modalidade de atendimento em que o t\u00e9cnico autorizado auxilia o cliente de forma remota. 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