{"id":3887,"date":"2026-10-27T15:34:19","date_gmt":"2026-10-27T18:34:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/?p=3887"},"modified":"2026-10-27T15:59:59","modified_gmt":"2026-10-27T18:59:59","slug":"sua-escola-recebeu-telas-interativas-o-que-fazer-para-evitar-defeitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/sua-escola-recebeu-telas-interativas-o-que-fazer-para-evitar-defeitos\/","title":{"rendered":"Sua escola recebeu telas interativas? O que fazer para evitar defeitos?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-post-date\"><time datetime=\"2026-10-27T15:34:19-03:00\">27 de outubro de 2026<\/time><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As telas interativas chegaram de vez \u00e0s salas de aula. S\u00f3 em outubro de 2026, o Governo de Santa Catarina <a href=\"https:\/\/www.sed.sc.gov.br\/governo-de-santa-catarina-entrega-533-telas-interativas-a-escolas-da-rede-estadual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">entregou 533 telas interativas<\/a> a escolas da rede estadual. J\u00e1 no Esp\u00edrito Santo, as telas fazem parte das <a href=\"https:\/\/www.es.gov.br\/Noticia\/governo-do-estado-apresenta-implantacao-de-telas-interativas-nas-escolas-do-futuro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Escolas do Futuro<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Equipamento novo, por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 garantia de equipamento funcionando. Como assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada ViewSonic, vemos que boa parte dos chamados de telas rec\u00e9m-instaladas n\u00e3o \u00e9 defeito de f\u00e1brica. S\u00e3o problemas de posi\u00e7\u00e3o na sala, cabo, limpeza ou configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, preparamos este guia com o que fazer nos primeiros 30 dias para a tela durar, o toque funcionar e a garantia continuar valendo. Continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Aula-Interativa_-Licoes-do-Sistema-Solar-1024x576.webp\" alt=\"Como cuidar corretamente de telas interativas e preservar a garantia\" class=\"wp-image-3888\" srcset=\"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Aula-Interativa_-Licoes-do-Sistema-Solar-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Aula-Interativa_-Licoes-do-Sistema-Solar-300x169.webp 300w, https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Aula-Interativa_-Licoes-do-Sistema-Solar-768x432.webp 768w, https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Aula-Interativa_-Licoes-do-Sistema-Solar-1536x864.webp 1536w, https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Aula-Interativa_-Licoes-do-Sistema-Solar-150x84.webp 150w, https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Aula-Interativa_-Licoes-do-Sistema-Solar.webp 1672w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Instala\u00e7\u00e3o correta: qual o melhor lugar para instalar a tela interativa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A maioria das telas interativas usadas em escolas tem toque infravermelho (IR): uma moldura com sensores em volta da tela. A pr\u00f3pria ViewSonic explica que esse tipo de toque <a href=\"https:\/\/support.viewsonic.com\/en\/support\/solutions\/articles\/33000314692-why-does-the-touch-function-fail-or-lag-on-ir-touch-displays-under-bright-light-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sofre interfer\u00eancia de luz forte, como a do sol<\/a>, e recomenda n\u00e3o instalar perto de janelas, sob claraboias ou ao ar livre. Se n\u00e3o houver outra parede, use cortina blackout, persiana ou pel\u00edcula na janela.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, sempre use o suporte de parede ou pedestal indicado para o modelo. Em parede de drywall, a fixa\u00e7\u00e3o precisa de refor\u00e7o. Quanto \u00e0 altura, siga a recomenda\u00e7\u00e3o do guia de instala\u00e7\u00e3o do seu modelo. Na pr\u00e1tica, os alunos precisam alcan\u00e7ar boa parte da \u00e1rea de escrita, e o professor deve conseguir escrever no topo sem se esticar nem se curvar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o embuta a tela em pain\u00e9is fechados nem encoste m\u00f3veis nas laterais, porque ela precisa ventilar. Respeite tamb\u00e9m a dist\u00e2ncia m\u00ednima da parede indicada no manual. Por fim, ligue a tela em uma tomada aterrada, com filtro de linha com prote\u00e7\u00e3o contra surtos (DPS).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O toque n\u00e3o funciona, o que fazer?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a tela n\u00e3o responde bem ao toque ou apresenta o \u201ctoque fantasma\u201d (cliques e movimentos sem a\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio), siga estes passos antes de abrir um chamado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Limpe sua tela:<\/strong> poeira na tela e, principalmente, na borda onde ficam os sensores desregula a sensibilidade do toque. Por isso, a limpeza deve fazer parte da rotina di\u00e1ria, antes e depois do uso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evite luz forte:<\/strong> a pr\u00f3pria ViewSonic aponta que <a href=\"https:\/\/support.viewsonic.com\/en\/support\/solutions\/articles\/33000314692-why-does-the-touch-function-fail-or-lag-on-ir-touch-displays-under-bright-light-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">luz forte pode gerar toques fantasmas<\/a>. A luz do sol pode sobrecarregar os sensores e gerar a\u00e7\u00f5es fora do controle do usu\u00e1rio. Feche a cortina e teste de novo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reinicie a tela:<\/strong> desligue pelo bot\u00e3o, aguarde alguns segundos e ligue novamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o problema continuar depois disso, veja os sinais da pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quando \u00e9 defeito de verdade?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns sinais indicam que o problema n\u00e3o se resolve com limpeza ou ajuste e precisa de assist\u00eancia t\u00e9cnica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O toque falha sempre na mesma \u00e1rea da tela, como uma faixa horizontal ou vertical<\/li>\n\n\n\n<li>Aparecem linhas, manchas ou pontos na imagem<\/li>\n\n\n\n<li>A tela n\u00e3o liga ou reinicia sozinha<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e1 cheiro de queimado ou aquecimento fora do normal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesses casos, <a href=\"https:\/\/www.mainservice.com.br\/servicos\/manutencao-de-telas-interativas\/\">entre em contato conosco <\/a>(se a sua tela for ViewSonic) ou com a assist\u00eancia autorizada da sua marca. <strong>Nunca abra nem tente consertar a tela por conta pr\u00f3pria:<\/strong> isso faz voc\u00ea perder a garantia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Garantia: o que organizar agora para n\u00e3o ter dor de cabe\u00e7a depois<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o assunto \u00e9 garantia, o mais importante \u00e9 conhecer o prazo e o que ela cobre. Al\u00e9m disso, a garantia s\u00f3 ajuda se a escola souber, no dia do problema, quem acionar e com quais dados. Por isso, deixe registrado quem \u00e9 o respons\u00e1vel pela garantia. Em compras p\u00fablicas, o contrato ou edital costuma definir se o atendimento \u00e9 do fornecedor contratado, do integrador ou da rede do fabricante, e se \u00e9 feito no local (on-site) ou em balc\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Guarde tamb\u00e9m a Nota Fiscal, que traz o modelo e o n\u00famero de s\u00e9rie do equipamento. Como \u00e9 um documento datado, ela permite confirmar se o per\u00edodo de garantia contratual j\u00e1 expirou. Vale lembrar que, pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, a garantia contratual <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm\">complementa a garantia legal<\/a> de 90 dias para produtos dur\u00e1veis (artigos 26 e 50).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Sala-de-Aula-Moderna-sem-Luz-Natural-1024x577.webp\" alt=\"telas interativas precisam de ambientes escuros? veja por que a luz pode ser uma inimiga da sua tela\" class=\"wp-image-3889\" srcset=\"https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Sala-de-Aula-Moderna-sem-Luz-Natural-1024x577.webp 1024w, https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Sala-de-Aula-Moderna-sem-Luz-Natural-300x169.webp 300w, https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Sala-de-Aula-Moderna-sem-Luz-Natural-767x432.webp 767w, https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Sala-de-Aula-Moderna-sem-Luz-Natural-1536x865.webp 1536w, https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Sala-de-Aula-Moderna-sem-Luz-Natural-150x84.webp 150w, https:\/\/www.mainservice.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Sala-de-Aula-Moderna-sem-Luz-Natural.webp 1671w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dicas de cuidados para ampliar a vida \u00fatil da tela interativa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como a tela interativa \u00e9 feita para ser tocada, v\u00e1rias pessoas encostam nela todos os dias. Por isso, a rotina e o tempo de uso influenciam diretamente a vida \u00fatil do equipamento. Alguns cuidados simples preservam a tela e a garantia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desligue a tela e tire o cabo da tomada antes de limpar.<\/li>\n\n\n\n<li>Tire a poeira com um pano limpo, macio e sem fiapos.<\/li>\n\n\n\n<li>Se a sujeira continuar, use um pouco de limpa-vidros sem am\u00f4nia e sem \u00e1lcool, aplicado no pano. Nunca borrife direto na tela.<\/li>\n\n\n\n<li>Passe o pano tamb\u00e9m na borda interna da moldura, onde ficam os sensores de toque.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o use multiuso nem produtos abrasivos.<\/li>\n\n\n\n<li>Desligue a tela pelo bot\u00e3o. Nunca puxe o cabo da tomada com a tela em uso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Checklist: os primeiros 30 dias da tela interativa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Semana 1, instala\u00e7\u00e3o:<\/strong> confira se a tela est\u00e1 longe de luz direta, bem fixada, na altura certa, ventilada e ligada em tomada aterrada com DPS. Teste o toque nos quatro cantos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Semana 2, rotina:<\/strong> defina quem limpa a tela e quando. Mostre aos professores como desligar corretamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Semana 3, documenta\u00e7\u00e3o:<\/strong> re\u00fana a Nota Fiscal, o n\u00famero de s\u00e9rie, o prazo de garantia e o contato de quem faz o atendimento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Semana 4, revis\u00e3o:<\/strong> verifique se o toque continua preciso e se os cabos est\u00e3o firmes e protegidos. Anote qualquer comportamento estranho para relatar \u00e0 assist\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tela nova merece cuidado de assist\u00eancia autorizada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os primeiros 30 dias definem se a tela interativa vai ser uma aliada da aula ou mais um equipamento encostado no canto da sala. Com a posi\u00e7\u00e3o certa, a limpeza correta e a garantia organizada, a maior parte dos problemas nem chega a acontecer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sua escola tem telas interativas ViewSonic? A Main Service \u00e9 assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada ViewSonic e faz manuten\u00e7\u00e3o preventiva e corretiva com pe\u00e7as originais. Salve este conte\u00fado e <a href=\"https:\/\/www.mainservice.com.br\/contato\/\">entre em contato<\/a> se precisar de ajuda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As telas interativas chegaram de vez \u00e0s salas de aula. S\u00f3 em outubro de 2026, o Governo de Santa Catarina entregou 533 telas interativas a escolas da rede estadual. J\u00e1 no Esp\u00edrito Santo, as telas fazem parte das Escolas do Futuro. Equipamento novo, por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 garantia de equipamento funcionando. 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