Como cuidamos do seu Equipamento
CALIBRAÇÃO
O processo de calibração somente pode ser realizado por um profissional certificado e autorizado pelo fabricante, requerendo para tanto, softwares, treinamento e procedimentos específicos. Consiste no ajuste e sincronização eletro-óptica e mecânica do equipamento, visando assegurar a melhor qualidade de imagem, produtividade e interconexão com softwares de reconhecimento de imagem e escrita, aumentando a eficiência e do equipamento.
IDENTIFICAÇÃO DE FALHAS
Durante o atendimento, o técnico realiza diversos procedimentos, seguindo um check list para cada modelo de equipamento e de fabricante, visando o diagnóstico completo do equipamento, independente de algum problema ter sido reportado ou não, buscando preventivamente evitar outros inconvenientes com o equipamento
ATENDIMENTO REMOTO
O atendimento remoto visa agilizar a solução de problemas, sem a necessidade de envio de equipamento ao laboratório ou de envio de um técnico ao local de instalação do equipamento. É realizado por um de nossos analistas, autorizado e certificado pelos fabricantes. O atendimento remoto pode ser realizado através de acesso via internet segura ao computador onde o equipamento está instalado ou por telefone, ficando limitado a condições técnicas que permitam a execução dos passos necessários para esta ação.
SUBSITUIÇÃO DE PEÇAS E CONSUMIVEIS ORIGINAIS
O cuidado em trocas de peças e consumíveis originais antes de danos permanentes no equipamento irá deixar a vida útil do mesmo prolongada, o que faz evitar prejuízos no futuro.
Manutenção preventiva
A Main Service oferece serviço de manutenção preventiva que evita custos desnecessários no futuro, melhora o funcionamento dos equipamentos e evita substituições de peças.
SOLUÇÕES EM
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
A Main Service oferece soluções em assistência técnica para equipamentos e sistemas de alto valor agregado. Somos autorizados e certificados pelos fabricantes para prestar suporte e manutenção, visando atender as necessidades de nossos clientes e assegurar o melhor desempenho e produtividade de seus equipamentos e soluções.
Faça a sua escolha
Modalidade balcão
O atendimento é feito nos laboratórios da Main Service
Modalidade on-site
O atendimento é feito nas próprias instalações do cliente.
Atendimento Remoto
Um técnico especializado poderá resolver o problema do seu equipamento remotamente
Se preferir a Main Service ainda oferece outros formatos de serviços que melhor
atendam às necessidades funcionais do cliente como a modalidade customizada.
Fabricantes
Dúvidas?
Estamos aqui para ajudar.
Perguntas frequentes
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Primeiramente é necessário abrir um chamado de manutenção para seu equipamento, clique aqui para realizar essa tarefa.
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Após a abertura do seu chamado nosso time de atendimento entrará em contato com você e encaminhará os dados necessários para que possa enviar via correios o seu equipamento.
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O custo do frete de envio do equipamento fica a cargo do cliente. Caso o orçamento seja aprovado o custo de retorno fica por conta da Main Service, se não, o cliente arca com este custo.
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Não, desde que o equipamento seja enviado para nosso laboratório. Caso queira o atendimento no local de instalação será cobrado a visita técnica. A análise técnica serve para detectar problemas existentes no equipamento, podendo os mesmos serem problemas de hardware ou software. Após a análise é gerado um orçamento com todos os serviços técnicos que devem ser realizados e repassado ao cliente. Não executamos nenhum trabalho que não seja previamente aprovado pelo cliente.
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Verifique aqui os equipamentos atendidos
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Sim! Ao adquirir a cobertura de manutenção o seu equipamento estará coberto acerca de peças defeituosas, incluindo a troca dessas peças durante e quando necessária a manutenção. Antes disso as peças defeituosas que precisarem ser substituídas por novas peças serão cobradas e enviado o orçamento prévio para aprovação.
Abertura de chamados
Pronto para te atender o momento que você precisar