Seu scanner apresentou algum problema e precisa de manutenção? Antes de entregar o equipamento na assistência técnica, existem algumas perguntas que você deveria fazer para evitar gastos inesperados, problemas com a garantia e até novos defeitos.
Afinal, quando um scanner começa a apresentar falhas, é comum que a primeira preocupação seja encontrar uma solução rápida. Mas, será que qualquer assistência técnica é a escolha certa?
O menor orçamento nem sempre representa o melhor negócio, principalmente quando estamos falando de equipamentos utilizados diariamente nas empresas. Por isso, separamos 3 perguntas essenciais para fazer antes de deixar seu scanner na assistência técnica. Confira em seguida!
Antes de mais nada, se está precisando de ajuda com seu equipamento e quer abrir um chamado de suporte, clique no link e fale diretamente com nossa equipe através do Whatsapp!
1. A assistência é autorizada pela marca?
Essa é uma das perguntas mais importantes! Uma assistência técnica autorizada possui a certificação do fabricante para realizar os serviços de manutenção. Ou seja, isso significa contar com profissionais treinados, acesso a informações técnicas e procedimentos recomendados para cada modelo.
Antes de entregar seu scanner, vale confirmar se a assistência possui autorização para atender à marca e ao modelo do equipamento. Você também pode consultar essa informação diretamente com o fabricante.
2. O conserto mantém a garantia do equipamento?
Seu scanner ainda está na garantia de fábrica? Então, atenção! Dependendo das condições estabelecidas pelo fabricante, realizar reparos fora da rede autorizada compromete a cobertura da garantia. Por isso, antes de aprovar qualquer serviço, pergunte se o procedimento será realizado dentro das condições de garantia estabelecidas pela marca.
E tem mais: não se esqueça de verificar se o próprio conserto possui garantia! Pergunte qual é o prazo, quais serviços estão cobertos e como funciona o atendimento caso o problema volte a aparecer. Assim, você evita dúvidas e sabe quais são seus direitos após a manutenção.
3. As peças utilizadas são originais?
Você encontrou uma assistência técnica com um orçamento muito abaixo dos demais? Então, antes de tomar sua decisão, vale entender quais componentes serão utilizados no reparo. Peças de procedência desconhecida ou incompatíveis podem prejudicar o desempenho do scanner e até provocar novos defeitos.
Isso é especialmente importante quando falamos de componentes como roletes, sensores e outras peças que influenciam diretamente a alimentação e a qualidade da digitalização. Por isso, pergunte se a assistência utiliza peças originais, de onde vêm os componentes e se a substituição será informada no orçamento.
Lembre-se: Uma manutenção bem executada não deve apenas resolver o problema atual, mas também ajudar a preservar o funcionamento do scanner a longo prazo.
Seu scanner precisa de manutenção? Conte com a Main Service!
Agora que você já sabe quais perguntas fazer antes de deixar seu scanner na assistência técnica! Esses cuidados podem fazer toda a diferença para evitar imprevistos e garantir um atendimento mais seguro. E quando o assunto é manutenção de scanners, você pode contar com a Main Service!
Somos assistência técnica autorizada das marcas Kodak Alaris, Canon, Ricoh (Fujitsu), Epson e Plustek oferecendo serviços de manutenção preventiva e corretiva para ajudar a recuperar o desempenho e prolongar a vida útil dos seus equipamentos.
Com uma equipe técnica treinada e experiência no atendimento a scanners profissionais, trabalhamos para identificar falhas e oferecer soluções adequadas às necessidades de cada equipamento. Precisa de ajuda com seu scanner? Não espere o problema comprometer a produtividade da sua empresa!
Hoje ficamos por aqui, se você gostou do artigo e tem interesse em contratar a Cobertura de Manutenção para o seu scanner? Clique aqui e fale conosco.
Compartilhe nosso blog e nos siga em nossas redes sociais, clique aqui. Fique ligado para mais conteúdos!
