Imagine o seguinte cenário: você coloca os documentos no scanner, inicia a digitalização e… nada acontece. O equipamento não puxa o papel, apresenta erro ou simplesmente não reconhece que existem folhas no alimentador. Parece preocupante, não é?
Quando o scanner não reconhece o papel, o problema pode estar relacionado a algo simples, como o posicionamento das folhas. Além disso, pode indicar sujeira nos sensores, desgaste dos roletes ou necessidade de manutenção.
Antes de encaminhar o equipamento para uma assistência técnica, algumas verificações rápidas podem ajudar a identificar a causa do problema. Continue a leitura e descubra o que fazer!
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Por que o scanner pode parar de reconhecer o papel?
O sistema de alimentação de um scanner depende de diferentes componentes trabalhando juntos. Sensores identificam a presença dos documentos, enquanto os roletes fazem o papel avançar pelo equipamento. Por isso, quando o scanner não puxa o papel, nem sempre existe apenas uma causa. A condição dos documentos, o acúmulo de sujeira e até o desgaste provocado pelo uso frequente podem interferir no funcionamento.
Agora que você já sabe disso, que tal conferir os seguintes pontos antes de achar que o seu scanner “estragou”, veja só:
1. Confira como o papel foi colocado
Pode parecer básico, mas a posição das folhas faz diferença! Então, sempre verifique se os documentos estão bem alinhados no alimentador e se as guias laterais estão ajustadas ao tamanho do papel. Folhas tortas, amassadas ou posicionadas de forma irregular podem dificultar o reconhecimento. Aliás, evite colocar uma quantidade maior de documentos do que a capacidade indicada para o alimentador do scanner, pois isso pode danificar o equipamento e forçar os documentos na entrada do ADF.
2. Observe as condições dos documentos
Papéis muito finos, úmidos, dobrados ou presos uns aos outros podem causar problemas durante a alimentação. Então, antes de iniciar qualquer digitalização sempre retire grampos e clipes, desamasse as folhas, organize os lotes e separe documentos que estejam agrupados. Além disso, em hipótese alguma digitalize documentos que contenham cola líquida. Afinal, a cola pode se vazar pelo documento e ocasionar curtos no scanner ou prejudicar o seu sistema interno.
3. Verifique se há sujeira no scanner
Com o uso constante, poeira e pequenos resíduos de papel podem se acumular dentro do equipamento. Essa sujeira pode interferir nos sensores responsáveis por identificar a presença das folhas, fazendo com que o scanner não reconheça o documento corretamente. A limpeza deve sempre seguir as recomendações do fabricante, por isso criamos este vídeo com o passo a passo que deve ser seguido na hora de limpar o seu equipamento.
4. Os roletes podem estar desgastados
Os roletes ajudam a puxar o documento para dentro do scanner. Com o tempo e o volume de digitalizações, essas peças sofrem desgaste natural e podem perder aderência. Isso influencia diretamente na experiência de digitalização, uma vez que ao estarem desgastados os roletes podem tentar puxar o papel e não conseguir, assim como alimentar o scanner com os documentos de forma irregular. Por fim, as falhas podem se repetir várias e várias vezes ao longo das digitalizações, o que atrapalha diretamente a produtividade das operações. Para solucionar isso, o ideal é que sejam trocados os roletes e consumíveis do equipamento, mas, se mesmo após a troca os problemas continuarem, é preciso que o equipamento seja encaminhado até nós, assistência técnica, para a devida avaliação e reparos.
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